1. Общие положения
Этот документ — публичная оферта (статья 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан). Её делает [ИП НАИМЕНОВАНИЕ], ИИН [ИИН] (далее — Продавец; он же Оператор персональных данных). Реквизиты Продавца — в разделе 13. Оферта адресована физическим лицам (далее — Пользователь).
Предмет оферты — платный доступ к сервису Learn Qazaq: сайту [АДРЕС САЙТА], веб-приложению [АДРЕС ПРИЛОЖЕНИЯ] и сообщениям бота Learn Qazaq в Telegram и WhatsApp, а также другим приложениям и каналам Learn Qazaq (далее — Сервис).
Оплата счёта означает полное принятие условий оферты (акцепт, пункт 3 статьи 396 ГК РК). Отдельный договор на бумаге не нужен. Бесплатная часть Сервиса предоставляется на условиях оферты, кроме условий об оплате, сроке Доступа и возврате.
Условия возврата являются частью оферты. Политика конфиденциальности и Политика cookie опубликованы на сайте.
Оферта составлена на казахском и русском языках (статья 15 Закона Республики Казахстан «О языках в Республике Казахстан»). Оба текста имеют одинаковую юридическую силу. При расхождении между текстами применяется русский текст.
Редакция от [ДАТА].
2. Термины
Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе. Вход в аккаунт — без пароля, способами, которые показаны на экране входа.
Период — оплаченный срок доступа, который Пользователь выбирает на экране оплаты.
Доступ — право пользоваться платными материалами Сервиса в течение Периода.
Счёт — запрос на оплату, который Пользователь подтверждает способом оплаты, например счёт в приложении Kaspi или QR-код Kaspi на экране оплаты.
3. Предмет
Продавец предоставляет Пользователю Доступ к платным материалам Сервиса: урокам, упражнениям, повторению слов, играм и домашним заданиям.
Часть материалов доступна бесплатно и без оплаты. Состав платных материалов виден в приложении на момент оплаты. Продавец может добавлять, обновлять и заменять материалы. Объём Доступа при этом не становится меньше оплаченного.
Сервис — это услуга по предоставлению доступа к учебным материалам для самостоятельных занятий и к проверке домашних заданий преподавателем. Документы об образовании не выдаются. Результат обучения зависит от занятий Пользователя, и Продавец его не гарантирует.
4. Стоимость и оплата
Цена каждого Периода указана в тенге в приложении на экране оплаты до выставления Счёта. Действует цена на момент оплаты.
Оплата — только вперёд. Способы оплаты указаны на экране оплаты. Сейчас оплата проходит через Kaspi. Счета выставляет платёжный сервис ApiPay (apipay.kz) по поручению Продавца. Деньги поступают на счёт Продавца в Kaspi. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт.
Автоматических списаний нет. Каждый платёж Пользователь сам подтверждает в приложении Kaspi.
Неоплаченный Счёт не создаёт долга.
Доступ открывается после того, как Kaspi подтвердит оплату. Если Доступ не открылся, напишите на [EMAIL] или в поддержку в приложении.
Фискальный чек формирует Kaspi Касса. Чек приходит в приложение Kaspi.kz.
5. Срок Доступа и продление
Доступ действует с момента подтверждения оплаты до конца Периода. Если Пользователь оплачивает новый Период до конца текущего, новый Период добавляется к текущему.
После конца Периода действует льготный срок 3 календарных дня. В эти дни Доступ сохраняется, чтобы Пользователь успел оплатить продление.
Перед концом Периода Продавец может выставить Счёт на продление. От таких Счетов можно отказаться в приложении.
Если продление не оплачено, Доступ к платным материалам закрывается. Аккаунт, прогресс и бесплатная часть Сервиса сохраняются.
6. Аккаунт
Один Аккаунт принадлежит одному человеку. Передавать Аккаунт или Доступ другим лицам нельзя.
Пользователь отвечает за доступ к способам входа (почта, аккаунты других сервисов), через которые он входит в Сервис. Если ссылка для входа попала к другим, выйдите на всех устройствах в профиле.
Пользователь может запросить удаление Аккаунта в профиле. Порядок описан в Политике конфиденциальности. Удаление Аккаунта само по себе не является требованием о возврате. Возврат оформляется по Условиям возврата.
7. Возврат
Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время (пункт 1 статьи 686 ГК РК). Продавец возвращает стоимость неиспользованной части Периода. Порядок, сроки и расчёт суммы описаны в Условиях возврата на сайте. Они являются частью оферты.
8. Права и обязанности сторон
Материалы Сервиса защищены авторским правом. Пользователь может пользоваться ими только лично и только для своего обучения.
Пользователю нельзя: копировать, записывать, скачивать и распространять материалы; обходить защиту; передавать Аккаунт; мешать работе Сервиса; использовать Сервис для рассылок или в незаконных целях.
Продавец обязан: открыть Доступ после оплаты и отвечать на обращения Пользователя.
При нарушении этих условий Продавец вправе приостановить Доступ. Перед этим Продавец предупреждает Пользователя по контакту Аккаунта, кроме случаев явного злоупотребления.
9. Работа Сервиса и ответственность
Сервис работает через интернет и зависит от сторонних сервисов: Kaspi, Telegram, Google, хостинга. Возможны перерывы на обслуживание и сбои.
Продавец не отвечает за работу устройств и интернета Пользователя, за работу Kaspi, Telegram, Google и других сторонних сервисов, а также за результат обучения, если закон не возлагает такую ответственность на Продавца.
Ответственность Продавца перед Пользователем наступает по законодательству Республики Казахстан. Оферта не ограничивает права, которые Пользователю гарантирует закон.
10. Изменение оферты
Продавец может изменить оферту и цены. Новая редакция публикуется на сайте с датой. О новой редакции Продавец сообщает в приложении или по контакту Аккаунта. Для уже оплаченного Периода действуют условия и цена на момент оплаты. Новая цена применяется к следующей оплате.
11. Персональные данные
Продавец обрабатывает персональные данные Пользователя по Политике конфиденциальности. Согласие на обработку — отдельный документ на сайте.
12. Обращения и споры
Обращения и претензии направляйте на [EMAIL]. Продавец отвечает в течение 10 календарных дней (статья 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»).
Потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган или в суд. Уполномоченный орган: Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp?lang=ru
К оферте применяется право Республики Казахстан. Споры, которые не удалось решить по обращению, рассматривает суд в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.
Сервис адресован пользователям в Республике Казахстан.
13. Реквизиты Продавца
[ИП НАИМЕНОВАНИЕ], ИИН [ИИН], адрес: [АДРЕС], email: [EMAIL]. Режим работы: пн–пт, 10:00–18:00 по времени Астаны. На письма отвечаем в течение 2 рабочих дней. Свидетельство/уведомление о регистрации ИП: [ДАТА РЕГИСТРАЦИИ ИП], [НАЛОГОВЫЙ ОРГАН].
Режим работы поддержки: пн–пт, 10:00–19:00 по времени Астаны.