1. Ваше право на отказ
Вы вправе отказаться от услуги в любое время (пункт 1 статьи 686 Гражданского кодекса Республики Казахстан).
Продавец: [ИП НАИМЕНОВАНИЕ], ИИН [ИИН]. Свидетельство/уведомление о регистрации ИП: [ДАТА РЕГИСТРАЦИИ ИП], [НАЛОГОВЫЙ ОРГАН]. Редакция от [ДАТА].
Условия составлены на казахском и русском языках (статья 15 Закона Республики Казахстан «О языках в Республике Казахстан»). Оба текста имеют одинаковую юридическую силу. При расхождении применяется русский текст.
2. Полный возврат
Вы получаете полную сумму платежа, если выполнены оба условия: прошло не более 7 дней с момента оплаты, и вы открыли не более 3 платных уроков за это время. Бесплатные уроки не считаются.
3. Частичный возврат
Если условия полного возврата не выполнены, мы возвращаем стоимость неиспользованной части периода. Сумма считается пропорционально дням: сумма платежа × (оставшиеся дни периода ÷ все дни периода). Если платёж уже частично возвращён, вычитаем возвращённую сумму. Сумма округляется вниз до целого тенге.
Пример: оплачено 3 месяца (90 дней), прошло 30 дней. Возврат составляет 60/90 от суммы платежа.
4. Как оформить
Напишите на [EMAIL]. Укажите номер телефона или почту аккаунта и дату оплаты. Мы отвечаем на обращение в течение 10 календарных дней (статья 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»).
Потребитель вправе обратиться в уполномоченный орган или в суд. Уполномоченный орган: Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp?lang=ru
Деньги возвращаются тем же способом, что и оплата, не позднее 10 рабочих дней после решения.
Если возврат тем же способом невозможен (например, истёк срок, который даёт платёжный сервис), мы согласуем с вами другой способ. По письменному заявлению мы переводим деньги на банковский счёт (IBAN) Пользователя в Казахстане в тот же срок.
5. Что происходит с доступом
При полном возврате платный доступ закрывается сразу, вместе с льготными днями. При частичном возврате срок доступа сокращается на возвращённые дни. Уже прошедшие дни не отменяются.
Аккаунт, прогресс и бесплатная часть сервиса сохраняются.
6. Если материалы были недоступны
Если платные материалы были недоступны по нашей вине, мы продлеваем доступ на время недоступности по вашему обращению. По вашему выбору вместо продления мы считаем эти дни неиспользованными при возврате.